NORMATIVA DI SETTORE

Qui di seguito puoi trovare i link alle normative di maggior rilievo ed interesse relative alla tua fornitura di energia elettrica:

- TIV (Testo Integrato della Vendita)

- TIQV (Testo Integrato della Qualità della Vendita)

- TIC (Testo Integrato della Connessione)

- TIMOE (Testo integrato morosità elettrico):  obblighi di comunicazione in tema di indennizzi automatici. 

- TIBEG (Testo Integrato Bonus Sociale)

 

LIVELLI DI QUALITÀ COMMERCIALE

Ai sensi dell’articolo 37 del TIQV, CVA Trading rende noti i propri risultati sul rispetto dei livelli di qualità commerciale stabiliti dalla normativa.

Nel documento che segue sono riassunti i livelli di qualità commerciale minimi che devono essere rispettati, gli indennizzi automatici ai quali hanno diritto i clienti in caso di mancato rispetto di tali standard e i risultati conseguiti da CVA Trading:

- Livelli di qualità 2016